问：我是第一次购买，请问应该怎么操作？
答:首先选好您喜欢的普洱茶，然后可以在网站下定单或者直接在网站在线客服里显示的QQ或淘宝旺旺里和我们的客服交谈，确定购买后直接下单并提交。之后把你的收货地址、收货人姓名、收货人电话、购买的普洱茶品种、数量和要求告诉我们的客服，等我们收到货款后会很快发货，并且我们会一直跟踪货单直到您手中。有任何问题都可以联系我们的客服,我们会热情、耐心的对待每一位客户，谢谢!
问:怎么付款?你们收到款不发茶怎么办?
答:我们瑞佰年普洱茶商城全力支持支付宝付款，让您在购物中免去更多的风险和猜疑。针对没有支付宝的朋友，我们提供便捷的银行汇款付款，在您购买茶品提交单子中有适合您的付款选项。
针对问题的后者，昆明菁峰茶业有限公司自从2002年进入普洱茶行业销售和生产，一直是秉承百年好茶瑞佰年的生产理念，用爱茶人的观念做茶，以品质和诚信来经营。诚交每一位喜欢普洱茶的朋友。让所有顾客朋友喝上健康好喝的普洱茶是我们的根本出发点，为好茶之人做好茶是我们的宗旨。在这里杜绝任何欺诈行为，您可以放心在瑞佰年普洱茶商城购买喜欢的普洱茶。公司运营到今天，在业界和客户中是有良好的口碑的，所以请您放心!谢谢!
问：如果购买多件商品运费怎么算？
答：瑞佰年普洱茶商城的软件系统会自动将您购买的茶品数量、价格和发往您所在地的价格计算清楚，如果您购买的茶品达到一定的金额，系统还会提示您的运费可免去。欢迎您多多购买:-)谢谢!
问：我付款后多长时间能发出货,什么时候可以拿到货？
答：我们在确认收到货款后当天即可组织发货(下午3点钟前收到款的当天可发出,否则次日发出)。我们每天都发货，具体的路途时间则要根据客户自己选择的发货运输方式。一般都选用快递，２～7天到货。
问：发货后我应该如何查询？
答：客户在瑞佰年普洱茶商城内购买下单后，如交易完成（即：已付款），我们会在网站的右下角发布《发货通知》，并且我们发货后都会主动联系您，将发货的货单号告诉您，这样方便您及时掌握货运全程情况。
问：收到货后发现有问题应该怎么办？
答：当货品到达时如果您发现外包装（运输包装）明显破损（或您自己判断损坏可能导致内装茶品破损）请您拒绝签收，并立即与我们联系。此外，请您一定当着快递人员的面进行开箱（包）清点和观察后再签收。
如果点验结果发现有货品短少、错漏或破损请您拒绝签收并立即与我们联系。我们将针对您的问题及时处理，适时安排重新发货。我们承担一切货运风险，让您购物全无后顾之忧。
如果您签收了货物，快递人员离开后，将视为完好签收，签收后不再接受此类异议。
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